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Die Bewertung und Verwaltung der Servicequalität ist ein Service, der dabei hilft, Kunden zu halten und wiederzugewinnen.
Die Aufgabe des Webservices ist es, Kundenfeedback zu erhalten und zu verarbeiten, bis es sich über das Internet verbreitet hat und für den Kunden negativ geblieben ist.
Verwenden und verbessern Sie NPS (Consumer Loyalty Index und Company Growth Index), arbeiten Sie mit EFM (Enterprise Feedback Management)
Das Bewertungs- und Managementsystem für die Servicequalität von NPS + EFM hilft dabei, Daten von Ihren Kunden zu sammeln, zu verarbeiten und zu analysieren. Sie können die Ursachen für negative und niedrige Bewertungen oder Erfolgsfaktoren herausfinden, die gewöhnliche Kunden zu Promotern gemacht haben. So verpassen Sie nicht das Rezept für zukünftiges Wachstum, Profitabilität und Nachhaltigkeit.
NPS + EFM Service Quality Assessment and Management System stellt Ihnen alle Tools zur Verfügung, um die Servicequalität zu verbessern und die Loyalitätsaufgaben gegenüber Ihren Mitarbeitern entsprechend den von ihnen erbrachten Dienstleistungen zu erhöhen und Kundenbasen zu schaffen .
- in Form von Qualitätsbewertung oder NPS
- Kommentar
- Umfrage
- mit angehängten Bild-, Video-, Audiodateien
- Chat - Bot;
- SMS;
- auf Ihrem Dashboard im System;
- per Email;
Dank des analytischen Moduls des Systems können Sie herausfinden, welche Ihrer Mitarbeiter oder welche Leistungen unrealistisch bewertet werden.
Das System ersetzt den Mystery Shopper und vereinfacht die Arbeit der Marketer.
- Wenn Sie mit Kundenfeedback arbeiten, erhalten Sie die umfassendste Vorstellung davon, was Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken;
- Finden Sie die Ursachen für negative und niedrige Bewertungen oder Erfolgsfaktoren heraus, die gewöhnliche Kunden zu Promotern gemacht haben;
- Kundenprobleme im Voraus erkennen und lösen. Reduzieren Sie den Abfluss, erhöhen Sie die Produktakzeptanz und stärken Sie die Loyalität;
- Erstellen Sie auf der Grundlage der gewonnenen Daten eine Strategie für zukünftiges Wachstum, Rentabilität und Nachhaltigkeit;
- codes;
- Rabatte;
- E-Mail newsletter;
- Banken
- Finanzinstitutionen
- Einzelhandelsketten
- CNAP
- Supermarktketten
- Geschäfte
- Kliniken
- Krankenhäuser
- Apotheken
- Versicherungsgesellschaften
- Taxidienste
- Baufirmen
- Autohäuser
- Auto Dienstleistungen
- Unternehmen, die Waren liefern
- Marketingunternehmen, die Umfragen durchführen
- Medizinische Einrichtungen
- Hotels
- Gaststätten
- Cafe
- Fastfood Ketten
- Blumenläden
- Kioske, IAF, Einzelhandelsgeschäfte, Friseur- und Schönheitssalons
- kommunale Dienstleistungen
- Fitnesscenter
- Steuerdienstleistungen
- Visa - Zentren
- Öffentliche Empfänge
- Zahlungsempfangszentren
- Servicezentren
- Mobilfunkbetreiber und deren Serviceabteilungen
- Poststelle
- Passdienste
| Anzahl der Bewertungsstellen | Standardkosten mit monatlicher Zahlung 1 Monat / 1 Standort | Vorauszahlungsrabatt für 6 Monate | Vorauszahlungsrabatt für 12 Monate |
|---|---|---|---|
| von 1 zu 5 Artikel | 94 € | 20% | 30% |
| mehr als 5 Artikel | Verhandelbar | 20% | 30% |
- individual adjustment to the organizational structure, locations and evaluation services
- QR generation and designer services for making a branded sticker, poster, check, etc.
- setting the NPS evaluation option, standard or individual
- collecting feedback from any source or chosen means
- chat bot messages
- dash board messaging system, email by roles
- module of role analytics
- individual settings
- contact database
- sms / email newsletter
- sharing
- technical support
- front web page
Wir implementieren und konfigurieren das Qualitätsbewertungssystem innerhalb von 8 Geschäftsstunden!
Nach Prüfung des Angebots warten wir
auf Ihren telefonischen Anruf:
+38 097 321 16 60;
+38 093 027 47 72
ungültige E-Mail:
[email protected]