Kontrola jakości

Jak zwiększyć sprzedaż, zysk i lojalność klientów?

Dowiedz się, co klient myśli
o Twojej firmie, usługach lub produktach

Połączyć

Jak dowiedzieć się, co myśli klient o Twojej firmie, usługach i produkcie?

Dowiedz się, co klient myśli
o Twojej firmie, usługach lub produktach

Połączyć

Analizuj opinie, zwiększaj lojalność klientów, kontrolować i usprawniać świadczenie usług, a także pracęTwoich pracowników w każdym punkcie kontaktu z klientem

Dowiedz się, co klient myśli
o Twojej firmie, usługach lub produktach

Połączyć

Otrzymuj powtarzające się opinie i rekomendacje od nowych klientów od zadowolonych klientów

Dowiedz się, co klient myśli
o Twojej firmie, usługach lub produktach

Połączyć

Ocena i zarządzanie jakością usług to usługa, która pomaga zatrzymać i zwrócić klientów.

Zadaniem serwisu internetowego jest odbieranie i przetwarzanie informacji zwrotnych od klientów, dopóki nie rozprzestrzenią się one w Internecie i pozostaną negatywne dla klienta.

Słuchaj swoich klientów za każdym razem, gdy nawiązujesz kontakt

Ujednolica gromadzenie danych w jednym systemie

Ucz się więcej

Używaj i ulepszaj NPS (indeks lojalności konsumentów i wskaźnik wzrostu firmy), pracuj z EFM (zarządzanie opiniami przedsiębiorstwa)

System oceny i zarządzania jakością usług NPS + EFM pomoże zbierać dane od Twoich klientów, przetwarzać je i analizować. Możesz dowiedzieć się, jakie są główne przyczyny negatywnych i niskich ocen lub czynników sukcesu, które zmieniły zwykłych klientów w promotorów. Dzięki temu nie przegapisz przepisu na przyszły wzrost, rentowność i zrównoważony rozwój.

Skupienie się na kliencie będzie łatwe

Nie trać czasu na zastanawianie się nad jakością pracy swoich pracowników i jakością świadczonych usług.
System oceny i zarządzania jakością usług NPS + EFM zapewni Ci wszystkie narzędzia do poprawy jakości usług i zwiększenia zadań lojalnościowych wobec Twoich pracowników zgodnie ze świadczonymi przez nich usługami, tworzenie baz klientów.

Uzyskaj prezentację

Zacznij zbierać recenzje już dziś.

Pierwsze 100 odpowiedzi jest bezpłatnych!

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Po co Ci system oceny i zarządzania jakością usług NPS + EFM i jak to działa?

Określ, których z Twoich pracowników, usług lub produktów będziemy monitorować i ulepszać?

Dopasujemy system do Twojej struktury organizacyjnej o dowolnej złożoności i kryteriach, według których będzie dokonywana ocena instytucji, odpowiedzialnej, usług lub towarów.

Otrzymuj informację zwrotną, pełną i obiektywną informację o zadowoleniu i potrzebach od klientów, którzy otrzymali usługę lub produkt w dowolnej dogodnej formie:

w formie oceny jakości lub NPS
komentarz
Ankieta
z załączonym obrazem, wideo, plikami audio

Uzyskaj informacje zwrotne od klientów w dowolny dogodny sposób:

Kod QR

Odpowiedzi i ankiety są przeprowadzane za pomocą zeskanowanego kodu z naklejki, plakatu, czeku itp.:

Zainstalowane są tablety lub boksy informacyjne

Jeśli korzystasz już ze skrzynek informacyjnych, klient będzie mógł za ich pomocą wystawić opinię.:

Adres e-mail

Ankiety są dostarczane na podane przez Ciebie adresy e-mail. Klienci odpowiadają bezpośrednio w liście. Brak linków zewnętrznych.:

SMS

Ankiety są dostarczane za pośrednictwem wiadomości tekstowych na podane przez Ciebie numery telefonów. Klienci odpowiadają bezpośrednio ze swoich telefonów komórkowych.:

Sieć

Automatycznie zbieraj opinie bezpośrednio w swojej witrynie. Zapewniamy stałą informację zwrotną.:

Otrzymuj powiadomienia online w czasie rzeczywistym o informacjach zwrotnych, niezgodności z kryteriami kontroli jakości Twoich pracowników (limity, średnie wyniki jakości itp.) zgodnie z podziałem ról z kontaktami z klientami, kierownikiem ds. obsługi lub jakości:

czat bot;
SMS;
na desce rozdzielczej w systemie;
e-mailem;

Użyj potężnego modułu analitycznego w przejrzystych raportach ról i ustawieniach do wyboru, aby zidentyfikować źródła negatywnych ocen i wyeliminować je, aby poprawić jakość i lojalność.

System zapewni jakość i pełną informację o poziomie Twojej obsługi w postaci wykresów i wykresów + analiza NPS, które pomogą Ci zidentyfikować przyczynę negatywnego sprzężenia zwrotnego i go wyeliminować. 85-90% przyczyn negatywnych ocen możesz wyeliminować bez kosztów lub przy minimalnych kosztach.

Ustalić limity na otrzymywanie przez pracowników ocen negatywnych, co będzie dla nich zachętą do zwiększania lojalności i jakości usług, a także zasugerować usprawnienie procesów świadczenia usług.

Będziesz mógł zarządzać lojalnością klientów, stale podnosić jakość usług, towarów i usług.

Ochrona przed oszustwami i fałszywymi recenzjami.

Dzięki modułowi analitycznemu systemu dowiesz się, którzy z Twoich pracowników lub które usługi są oceniane nierealistycznie.

System zastępuje tajemniczego klienta i ułatwia pracę marketerom.

Praca z opiniami klientów daje najpełniejszy obraz tego, co klienci myślą o produkcie lub usłudze;
Możesz dowiedzieć się, jakie są główne przyczyny negatywnych i niskich ocen lub czynniki sukcesu, które zmieniły zwykłych klientów w promotorów;
Zidentyfikuj i rozwiąż problemy klientów z wyprzedzeniem. Zmniejsz odpływ, zwiększ akceptację produktu i zwiększ lojalność;
Na podstawie uzyskanych danych stwórz strategię przyszłego wzrostu, rentowności i zrównoważonego rozwoju;

Współpracuj ze swoją bazą klientów, aby zachęcić i zwiększyć lojalność

kody;
rabaty;
biuletyny e-mailowe;

Stwórz lub poszerz bazę klientów, aby skoncentrować swoje działania marketingowe.

Tam gdzie możliwe jest wprowadzenie usługi oceny i zarządzania jakością usług

Opracowane rozwiązania programistyczne oraz nasza linia urządzeń pozwalają skonfigurować system tak, aby uwzględniał wszystkie niuanse, niezależnie od kierunku organizacji, złożoności struktury organizacyjnej, podporządkowania i ilości lokalizacji ocen

banki
instytucje finansowe
sieci handlowe
CNAP
sieci hipermarketów
sklepy
kliniki
szpitale
apteki
firmy ubezpieczeniowe
usługi taksówkowe
firmy budowlane
salony samochodowe
usługi samochodowe
przedsiębiorstwa zajmujące się dostawą towarów
firmy marketingowe przeprowadzające ankiety
instytucje medyczne

hotele
restauracje
kawiarnia
sieć fast foodów
kwiaciarnie
kioski, IAF, miejsca handlu detalicznego, salony fryzjerskie i salony kosmetyczne
usługi komunalne
centra fitness
usługi podatkowe
centra wizowe
przyjęcia publiczne
centra przyjmowania płatności
centra serwisowe
operatorzy komórkowi i ich działy obsługi
Urzędy pocztowe
usługi paszportowe

Pierwsze 100 recenzji lub 30 dniZa darmo

Jeśli korzystasz już z innego systemu oceny jakości, poniesiemy lub zwrócimy Ci wszystkie koszty przejścia na nasz.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Kalkulacja kosztów korzystania z usługi internetowej System oceny i zarządzania jakością usług NPS + EFM

Liczba lokalizacji oceny	Koszt standardowy z płatnością miesięczną 1 miesiąc / 1 lokalizacja	Rabat na przedpłatę przez 6 miesięcy	Rabat na przedpłatę przez 12 miesięcy
od 1 do 5 przedmiotów	94 €	20%	30%
więcej niż 5 przedmiotów	Do negocjacji	20%	30%

Cena obejmuje:

indywidualne dopasowanie do struktury organizacyjnej, lokalizacji i usług ewaluacyjnych
Generowanie QR i usługi projektanta do wykonania markowej naklejki, plakatu, czeku itp.
ustawienie opcji oceny NPS, standardowej lub indywidualnej
zbieranie informacji zwrotnych z dowolnego źródła lub wybranych środków
wiadomości od bota czatu
system przesyłania wiadomości na desce rozdzielczej, e-mail według ról

moduł analityki ról
ustawienia indywidualne
baza kontaktów
biuletyn sms / e-mail
dzielenie się
pomoc techniczna
pierwsza strona internetowa

Znajdź tańsze i bardziej funkcjonalne niż u nas, skorzystaj z serwisu internetowego za darmo! Skontaktuj się z nami, odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Opinia

Zostaw swoje dane, a skontaktujemy się z Tobą

Imię Pole jest puste

E-mail Pole jest puste

Telefon Pole jest puste

znam Polityka prywatności

Wdrożymy i skonfigurujemy system oceny jakości w ciągu 8 godzin roboczych!

Po zapoznaniu się z ofertą czekamy
na Twój telefon:
+38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72

lub e-mail:
[email protected]