Kalite değerlendirmesi

Satışlar nasıl artırılır, kar ve müşteri sadakati?

Müşterinin ne düşündüğünü öğrenin
şirketiniz, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında

Bağlamak

Müşterinin ne düşündüğünü nasıl öğrenebilirim şirketiniz, hizmetleriniz ve ürününüz hakkında?

Müşterinin ne düşündüğünü öğrenin
şirketiniz, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında

Bağlamak

Geri bildirimleri analiz edin, müşteri sadakatini artırın Hizmetlerin yanı sıra işin sağlanmasını kontrol etmek ve iyileştirmekMüşteri ile her temas noktasında çalışanlarınızın

Müşterinin ne düşündüğünü öğrenin
şirketiniz, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında

Bağlamak

Tekrarlanan geri bildirim ve öneriler alın memnun müşterilerden gelen yeni müşterilerden

Müşterinin ne düşündüğünü öğrenin
şirketiniz, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında

Bağlamak

Hizmet kalitesi değerlendirmesi ve yönetimi, müşterilerin elde tutulmasına ve geri döndürülmesine yardımcı olan bir hizmettir.

Web hizmetinin görevi, müşteri geri bildirimlerini İnternet'e yayılana ve müşteriye karşı olumsuz kalana kadar almak ve işlemek.

Her iletişim kurduğunuzda müşterilerinizi dinleyin

Veri toplamayı tek bir sistemde birleştirir

Daha fazla bilgi edin

Kullanın ve iyileştirin NPS(Tüketici Sadakat Endeksi ve Şirket Büyüme Endeksi), birlikte çalışmakEFM (Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi)

NPS + EFM hizmet kalitesi değerlendirme ve yönetim sistemi, müşterilerinizden veri toplamanıza, işlemenize ve analiz etmenize yardımcı olacaktır. Olumsuz ve düşük puanların veya başarı faktörlerinin temel nedenlerini öğrenebilirsiniz sıradan müşterileri promosyonculara dönüştüren. Böylece gelecekteki büyüme, karlılık ve sürdürülebilirlik reçetesini kaçırmazsınız.

Müşteri odaklı olmak kolay olacak

Çalışanlarınızın yaptığı işin kalitesini ve verilen hizmetlerin kalitesini anlamak için zaman kaybetmeyin.
NPS + EFM Hizmet Kalitesi Değerlendirme ve Yönetim Sistemi hizmet kalitesini artırmak ve çalışanlarınıza sundukları hizmetlere göre sadakat görevlerini artırmak için tüm araçları size sunacak, müşteri tabanlarının oluşturulmasını sağlayacaktır.

sunum alın

Bugün inceleme toplamaya başlayın .

İlk 100 cevap ücretsiz!

Ücretsiz deneme başlatın

NPS + EFM hizmet kalite değerlendirme ve yönetim sistemine neden ihtiyacınız var ve nasıl çalışıyor ?

Hangi çalışanlarınızı, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi izleyip iyileştireceğimizi belirleyin ?

Kurumun, sorumlunun, hizmetin veya malın değerlendirilmesinin yapılacağı herhangi bir karmaşıklık ve kriterin organizasyon yapınıza göre sistemi ayarlayacağız .

Herhangi bir uygun biçimde bir hizmet veya ürün alan müşterilerden memnuniyet ve ihtiyaçlar hakkında geri bildirim, eksiksiz ve nesnel bilgi almak:

kalite değerlendirmesi veya NPS şeklinde
yorum
anket
ekli resim, video, ses dosyaları ile

Müşterilerden herhangi bir uygun şekilde geri bildirim alın:

QR kod

Yanıtlar ve anketler, bir çıkartma, poster, çek vb. den taranan bir kod aracılığıyla gerçekleştirilir.:

Tabletler veya bilgi kutuları yüklü

Halihazırda bilgi kutularını kullanıyorsanız, müşteri bunu kullanarak geri bildirim bırakabilecektir.:

posta adresi

Anketler belirttiğiniz e - posta adreslerine teslim edilir . Müşteriler doğrudan mektuba yanıt verir. Harici bağlantı yok.:

SMS

Anketler, belirttiğiniz telefon numaralarına kısa mesaj yoluyla iletilir . Müşteriler doğrudan cep telefonlarından yanıt veriyor.:

Ağ

Yorumları doğrudan sitenizde otomatik olarak toplayın . Sürekli geri bildirim sağlıyoruz.:

Müşteri temasları, servis veya kalite yöneticisi ile rol dağılımına göre geri bildirim, çalışanlarınızın kalite kontrol kriterlerine (limitler, ortalama kalite puanları vb.) uymama konusunda gerçek zamanlı çevrimiçi bildirimler alın:

sohbet botu;
SMS;
sistemdeki kontrol panelinizde;
eposta ile;

Olumsuz derecelendirme kaynaklarını belirlemek ve kaliteyi ve bağlılığı artırmak için bunları ortadan kaldırmak için açık rol raporlarında ve tercih ettiğiniz ayarlarda güçlü bir analiz modülü kullanın.

Sistem, hizmet seviyeniz hakkında grafikler ve çizelgeler + NPS analizi şeklinde kaliteli ve eksiksiz bilgiler sunacak, bu da olumsuz geri bildirimin nedenini belirlemenize ve ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır. Olumsuz değerlendirmelerin nedenlerinin% 85 - 90 ını ücretsiz veya minimum maliyetle ortadan kaldırabilirsiniz.

Çalışanların hizmetin sadakatini ve kalitesini artırmalarını teşvik edecek olumsuz değerlendirmeler almaları için limitler belirleyin ve hizmet sunum süreçlerini iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunun.

Müşteri sadakatini yönetebilecek, hizmet, mal ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirebileceksiniz.

Hile ve sahte incelemelere karşı koruma.

Sistemin analitik modülü sayesinde hangi çalışanlarınızın veya hangi hizmetlerin gerçekçi olmayan bir şekilde değerlendirildiğini öğrenebilirsiniz.

Sistem, gizli müşteriyi değiştirir ve pazarlamacıların işini kolaylaştırır.

Müşteri geri bildirimleriyle çalışmak, müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında ne düşündüğü hakkında size en eksiksiz fikri verecektir.;
Sıradan müşterileri promosyonculara dönüştüren olumsuz ve düşük puanların veya başarı faktörlerinin temel nedenlerini öğrenebilirsiniz.;
Müşteri sorunlarını önceden belirleyin ve çözün . Çıkışı azaltın, ürün kabulünü artırın ve bağlılığı artırın;
Elde edilen verilere dayanarak gelecekteki büyüme, karlılık ve sürdürülebilirlik için bir strateji oluşturun;

Bağlılığı teşvik etmek ve artırmak için müşteri tabanınızla birlikte çalışın

kodlar;
indirimler;
e-posta bültenleri;

Pazarlama çabalarınıza odaklanmak için müşteri tabanınızı oluşturun veya genişletin.

Hizmetlerin değerlendirilmesi ve kalite yönetimi hizmetinin sunulmasının mümkün olduğu durumlarda

Gelişmiş yazılım çözümleri ve cihaz serimiz, organizasyonun yönü, organizasyon yapısının karmaşıklığı, alt yönetim ve değerlendirme konumlarının sayısı ne olursa olsun, sistemi tüm nüansları dikkate alacak şekilde yapılandırmanıza olanak tanır.

bankalar
finansal Kurumlar
perakende zincirleri
CNAP
hipermarket zincirleri
dükkanlar
klinikler
hastaneler
eczaneler
sigorta şirketleri
taksi hizmetleri
inşaat şirketleri
araba bayileri
araba hizmetleri
mal teslimi ile uğraşan işletmeler
anketler yürüten pazarlama şirketleri
tıbbi kurumlar

oteller
restoranlar
kafe
hızlı yemek zincirleri
çiçek dükkanları
kiosklar, IAF, perakende ticaret yerleri, berberler ve güzellik salonları
Belediye hizmetleri
fitness merkezleri
vergi Hizmetleri
vize merkezleri
halka açık resepsiyonlar
ödeme kabul merkezleri
servis merkezleri
hücresel operatörler ve servis departmanları
postaneler
pasaport hizmetleri

İlk 100 inceleme veya 30 günücretsiz

Halihazırda başka bir kalite değerlendirme sistemi kullanıyorsanız, bizimkine geçişin tüm masraflarını karşılayacağız veya size geri ödeyeceğiz.

Ücretsiz deneme başlatın

Web hizmetini kullanma maliyetinin hesaplanması NPS + EFM hizmet kalitesi değerlendirme ve yönetim sistemi

Değerlendirme konumlarının sayısı	Standart maliyet < span class="no-wrap" > aylık ödeme ile 1 ay / 1 konum	Ön ödemede indirim 6 ay boyunca	Ön ödemede indirim 12 ay boyunca
itibaren 1 ile 5 öğeler	94 €	20%	30%
bundan fazla 5 öğeler	Pazarlık edilebilir	20%	30%

Ücrete dahildir:

individual adjustment to the organizational structure, locations and evaluation services
QR generation and designer services for making a branded sticker, poster, check, etc.
setting the NPS evaluation option, standard or individual
collecting feedback from any source or chosen means
chat bot messages
dash board messaging system, email by roles

module of role analytics
individual settings
contact database
sms / email newsletter
sharing
technical support
front web page

Bizimkinden daha ucuz ve işlevsel bulun, ücretsiz web hizmeti alın! Bize ulaşın, tüm sorularınızı cevaplayalım!

Geri bildirim

Bilgilerinizi bırakın, sizinle iletişime geçelim

İsim alan boş

E-posta alan boş

Telefon alan boş

aşinayım Gizlilik Politikası

İçinde kalite değerlendirme sistemini uygulayacak ve yapılandıracağız 8 iş saati!

Teklifi inceledikten sonra bekliyoruz
telefonla aramanız için:
+38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72

veya e-posta:
[email protected]